hth.com:十年试错西贝的最后一根稻草

时间: 2026-09-26 14:55:15 作者: hth.com

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  2023年第一天,贾国龙喊出了“2026年将完成IPO,并成为市值超千亿的上市公司”的目标。

  与罗永浩骂战的一年间,西贝先后推出“天边羊多”入局鲜羊领域,孵化副牌“天边砂锅焖面”密集拓新店。

  其中,“天边羊多”主打“鲜羊肉”,门店入口处设全透明“草原鲜羊肉铺”操作间,消费者坐在位置上也能直接看到后厨炖煮、炒菜、包饺子等环节。这似乎是对“预制菜”的一次直接回应。

  “天边砂锅焖面”是西贝的又一次尝试。定位于西北民间菜,主要菜单仍是砂锅焖面、砂锅汤面、天边卤味、砂锅菜和凉菜五类产品。

  但显然,“天边砂锅焖面”也说不上成功。其在上海最大的门店关闭。在北京、呼和浩特等地的多家门店也已经关闭。

  自2016年至今,贾国龙已先后推出了9个副线品牌,无一例外,都以失败告终。

  满满元气枣糕:2017年推出,曾获经纬中国300万美元融资,官网已无该品牌。

  中国堡是所有这些店面中最具吸引力的一个。2022年11月,贾国龙在北京开出了第一家空气馍店,并以自己名字命名为贾国龙空气馍。字里行间透露着这名餐饮大佬的野心,行动上也确实如此。5个月后,贾国龙将空气馍更名为一个更霸气的名字——贾国龙中国堡,开始一路狂奔。

  因为中国堡承载的是中式汉堡的概念。以西式标准化、快餐化的商业模式,改造中餐,目标直指麦当劳、肯德基等西式快餐。彼时,塔斯汀、林堡堡等玩家也都在这个赛道里,整个市场十分火热。

  试错,这是网络思维的特征之一。贾国龙的西贝有意无意地带上了这样的特征。这当然也与贾国龙的成长轨迹有关联。

  贾国龙出生在内蒙古临河的一个农村,在地广人稀的内蒙古,走夜路不可避免。母亲从小就叮嘱他,“神鬼怕恶人”,走夜路碰见害怕的东西一定别跑,停下来上去踹一脚,看看到底是什么东西。

  这是贾国龙童年的第一个印记,这句话贯穿他创业的始终,“遇到困境,我要上去看看这个难题有多难,能不能解决,不会被难题吓跑。”

  贾国龙的第一次创业开始于大学时期,考上大连水产学院后,他年年都会把大连一种叫“大重九”的香烟批发到内蒙古去卖,以此赚取差价。

  第一次折腾,也是在大学时期,上学两年后,他选择辍学,拿着家里的5000元钱开始创业。

  最初的创业就是在不停地“踹”,贾国龙当过小商贩,开过咖啡店,盘下即将倒闭的面馆改造成酒吧,又将咖啡馆和酒吧改造成风味小吃馆和砂锅面片馆。

  最终贾国龙踹出了一条路——餐饮。1993年,贾国龙成功注册西贝餐饮有限责任公司,开始往全国发展。

  贾国龙的第一站是深圳,他接手一家海鲜酒楼,开业9个月就亏损了上百万,贾国龙随即关掉酒楼,并发誓绝不会再亏100万。第二站选在北京,1999年,不信邪的贾国龙再一次选择海鲜,开业不到4个月又亏损100多万。

  最初的创业经历可以发现,贾国龙创业有很多“莽撞”的成分,踹并不考虑后果,也没有非常周全的思考和准备。因此存在很多不合逻辑的问题,比如内蒙人在北京开海鲜店,咖啡馆变酒吧再变饭馆。

  但通过试错,贾国龙可以吸取这次的教训,增长经验。并且,试得多了,总归会有一两次成功。

  贾国龙最终在早期试错后找到了方向——西北菜。西贝莜面村应运而生,并且最终取得了成功。

  2023年,西贝营收创历史上最新的记录,达62亿元。按照大V的说法,连续十一年中式正餐第一名,也是连续十一年规模、营收、盈利增长。

  在发展状况好的周期,这种试错,其实可以给消费的人带来新鲜感,新品也可以激发尝鲜欲望。

  2019到2022年,西贝的儿童餐营收三年增长415%。2023年西贝莜面村接待儿童进店客流,超过640万次。外卖方面,2023年西贝莜面村的销售额为20亿元。此外,预制菜方面,在贾国龙·功夫菜助推下,零售端年度收入一度超3.4亿。

  成功的尝试,能成为西贝新的增长曲线。但这仅限于景气周期,一旦进入不景气的阶段,问题就会显现。

  罗永浩吐槽之前,西贝从始至终保持同比增长,吐槽后的三个月,分别同比下降48.8%,44.5%,47.4%。

  真正导致西贝出问题的是贾国龙的莽撞回应,开放全国近370家门店的后厨。网友通过直播,看到了保质期24个月的西兰花和预腌制羊排。特别是西兰花,这是儿童餐的食材。

  野人先生的应对,很好地展示了另一种策略下的结果。但再退一步,真的采取回避策略就可以平稳度过危机吗?

  “贾国龙·功夫菜”推出之初,已经有不少消费者吐槽功夫菜“价格太贵”、“速食”、“像飞机餐”、“收智商税”等。

  2021年,西贝因“一个馒头售价21元”登上热搜,消费者们表达了对西贝定价的不满。贾国龙曾坦承:“馒头我们确实定贵了,个别餐厅定价的时候不够慎重,遭骂是应该的。只要改正就好。”

  同样是2021年,西贝涨价,引起了轩然,西贝前任副总裁楚学友转发了一条“月薪5000元以下不该吃西贝”的博文,引发网友广泛吐槽。

  2023年,贾国龙关于996的评论引发了大众不满,他表示“经常是每周工作7天,每天工作15小时,白天加晚上,夜里还总开会。奋斗就应该是喜悦的、自愿的。”

  过往舆论对于西贝的指责,已经集中到“贵”以及“预制”两个层面,贾国龙以及管理层应对舆情的莽撞也已经有迹象。

  舆情的势能一直在积累,没有被消化。这种势能总需要出口,因此,罗永浩的吐槽仅仅是导火索,并非根本原因。

  与罗永浩的骂战,是压到西贝身上的第一根稻草,错误的公关应对与后续暴露的问题是新的稻草。那么员工成本也在这场危机中,成为落在西贝身上的稻草。

  贾国龙确实愿意分钱给员工。2017年贾国龙给员工分了7000万元,2018年的分红更是高达1.2亿元。他在接受媒体采访时表示,“我到现在也只有一套房子,我的钱只投西贝从不买房。”

  西贝内部“裁判制”的管理方式一直为人津津乐道。所谓“裁判制”,是一个店选出一个裁判,其职位仅低于店长,裁判要时时观察店员的表现并进行打分,获得两个A+的店员能够得到一张开店牌照,拥有了牌照你就能自己开店,自己盈利。这给员工一种明确的上升通道。

  麦香村、满满元气枣糕、超级肉夹馍、中国堡、小锅牛肉……每一次尝试,不只是一次简单的推倒重来,还有巨大的店铺装修开支、设备开支、人员闲置开支、店铺升级的时间成本及空窗期的订单损失等等,一家店铺也许无伤大雅,但贾国龙的风格,往往都是大操大办。

  2023年,贾国龙中国堡在北京的门店数量已达到53家。贾国龙计划全国门店要快速做到300至500家。此时,中国堡的市场认可度并没有清晰的验证。

  事实证明,中国堡并没那么强的用户认可度。一家的装修成本哪怕10万,短短一年间就在开店上挥霍掉500多万。实际的开销要远比这个大得多,这还只是在一座城市开店的浪费。

  电商战略分析师李成东表示,国内餐饮能稳定做到10%净利润已经属于第一梯队,绝大多数品牌达不到。西贝的定价本身就不算低,这些无谓的浪费,让西贝没有空间降价。

  过去一年,原本西贝已经进行了调价,全国门店对菜品进行大幅调价,降价幅度高达20%至40%。此时经营已经承压,需要尽可能保住主体品牌,等待舆情过去。

  哪怕此前多次的尝试都已经以失败而告终,西贝也没有吸取这次的教训。无论西贝能否暂时扭转局面,长久以来的惯性,都在让未来变得悲观。

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